Versand

Die folgenden Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über unsere Website https://olarisiorith.com mit Lieferadresse in der Schweiz. Wir legen Wert auf transparente Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferfristen und möglichen zusätzlichen Kosten.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich abhängig von der Bestellung, dem Transportverlauf und gegebenenfalls erforderlichen Zollformalitäten ändern.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz. Die Zustellung ist abhängig von der angegebenen Lieferadresse, der Verfügbarkeit des bestellten Artikels und der Erreichbarkeit durch den jeweiligen Versanddienstleister.

Die Lieferbarkeit einer Bestellung richtet sich nach den Angaben im Bestellprozess. Für bestimmte abgelegene Gebiete, besondere Lieferadressen oder einzelne Artikel können Einschränkungen gelten. Massgebend sind die im Bestellprozess angezeigten Informationen oder die individuelle Bestätigung durch unseren Kundenservice.

Eine Lieferung in andere Länder wird im Rahmen dieser Versandbedingungen nicht zugesichert.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und der im Bestellprozess ausgewiesenen Versandregelung.

Bestellwert	Versandkosten
Unter CHF 59.84	CHF 8.95
Ab CHF 59.84	Kostenlos

Die versandkostenfreie Lieferung gilt für Bestellungen innerhalb der Schweiz, sofern die Lieferadresse und die bestellten Artikel die jeweiligen Lieferbedingungen erfüllen.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt. Es gelten die dort ausgewiesenen Beträge und Bedingungen.

Zusätzliche Gebühren, insbesondere allfällige Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten, werden entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt «Steuern und Zollgebühren».

3. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Samstage, Sonntage und anwendbare Feiertage.

Die Bestellbearbeitung und der eigentliche Transport sind zwei unterschiedliche Vorgänge:

• Bestellbearbeitung: Prüfung der Bestellung und Zahlung sowie Vorbereitung der Sendung.

• Versand: Übergabe der bearbeiteten Bestellung an den Versanddienstleister und anschliessender Transport zur Lieferadresse.

Die Bearbeitungszeit ist keine Zusage, dass die Ware innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen eintrifft.

Wenn unvollständige Bestellangaben, notwendige Zahlungsprüfungen, Verfügbarkeitsprobleme oder andere sachliche Hindernisse die Bearbeitung verzögern, informieren wir Sie nach Möglichkeit über die Verzögerung und das weitere Vorgehen.

4. Versandarten und Lieferzeiten

Versanddienstleister

Für den Versand kommen DHL und UPS infrage. Welcher Dienstleister eine konkrete Bestellung übernimmt, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Voraussichtliche Transportzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–12 Werktage.

Daraus ergibt sich folgende Orientierung:

Versandphase	Voraussichtliche Dauer
Bestellbearbeitung	1–3 Werktage
Transport nach Übergabe an den Versanddienstleister	7–12 Werktage
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit	Ca. 8–15 Werktage

Die Gesamtlieferzeit wird ab Beginn der Bestellbearbeitung gerechnet. Die angegebenen Zeiträume sind Schätzungen und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Transportauslastung, Zollkontrollen, unvollständige Adressangaben oder andere Umstände beeinflusst werden.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die betreffende Sendung ein Tracking verfügbar ist, die entsprechenden Sendungsinformationen oder einen Tracking-Link per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden oder sich der Sendungsstatus aktualisiert.

Sie können den Status Ihrer Sendung über den mitgeteilten Tracking-Link prüfen.

Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen anzeigt oder Sie den Status Ihrer Bestellung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@olarisiorith.com. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +1 (509) 592-3607.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Sendungsinformationen bereit, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.

6. Steuern und Zollgebühren

Zollabfertigung bei Lieferungen in die Schweiz

Bei Warenlieferungen aus dem Ausland in die Schweiz können abhängig von der Sendung, dem Warenwert, der Warenart und der gewählten Versandabwicklung Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen.

Die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten kann einem geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister übertragen werden. Die Beauftragung eines Dienstleisters zur Zollabfertigung bedeutet jedoch nicht automatisch, dass sämtliche Einfuhrabgaben und damit verbundenen Gebühren bereits bezahlt sind.

Im Bestellpreis enthaltene Kosten

Die im Bestellprozess ausgewiesenen Produkt- und Versandpreise bilden die Grundlage für Ihre Bestellung. Ob die Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer, allfällige weitere Einfuhrabgaben und Zollabfertigungsgebühren bereits im Preis enthalten sind oder separat erhoben werden, hängt von der tatsächlich vereinbarten Versand- und Steuerabwicklung ab.

Die konkrete Kostenverteilung muss vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt werden. Soweit zusätzliche Kosten anfallen können, müssen deren Grundlage und die vorgesehene Kostentragung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen klar kommuniziert werden.

Wir empfehlen Ihnen daher, die im Bestellprozess angezeigten Preis- und Versandinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Mögliche zusätzliche Gebühren

Falls Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren nicht bereits im Voraus bezahlt oder im Bestellpreis berücksichtigt wurden, können diese je nach Versandvereinbarung zusätzlich anfallen.

Die Höhe solcher Kosten hängt von den tatsächlichen Umständen der Einfuhr und den Gebühren des zuständigen Dienstleisters ab. Wir machen keine pauschale Zusage, dass bei jeder Bestellung sämtliche zusätzlichen Abgaben ausgeschlossen sind.

Allfällige Kosten werden entsprechend der tatsächlichen Vereinbarung, den vor der Bestellung bereitgestellten Informationen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Weitere allgemeine Informationen zur Einfuhr in die Schweiz finden Sie beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG):

https://www.bazg.admin.ch/

7. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können beispielsweise durch Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Transportauslastung oder betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters entstehen.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 7–12 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bevorzugter Kontakt: contact@olarisiorith.com

Telefon: +1 (509) 592-3607

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den aktuellen Stand der Sendungsverfolgung mit.

Wir prüfen den Bestellstatus und unterstützen Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Abklärung mit dem Versanddienstleister. Über weitere Schritte informieren wir Sie anhand der verfügbaren Informationen.

Wir können keine pauschale Entschädigung oder einen festen Zeitpunkt für die Lösung jedes Versandproblems zusichern. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder einer nicht erfolgten Lieferung, bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Ware oder Verpackung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder die gelieferte Ware einen erkennbaren Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@olarisiorith.com.

Damit wir den Sachverhalt effizient prüfen können, empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

• Ihre Bestellnummer;

• eine Beschreibung der Beschädigung;

• Fotos der betroffenen Ware;

• Fotos der Versandverpackung und sichtbarer Transportschäden.

Diese Angaben erleichtern die Untersuchung des Falls. Das Fehlen von Fotos oder einer bestimmten Verpackung führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.

Wir prüfen die gemeldeten Umstände und informieren Sie über geeignete weitere Schritte. Abhängig von der Art des Problems und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung infrage kommen.

Verlorene Sendungen oder fehlende Tracking-Updates

Wenn Ihre Sendung als verloren erscheint oder über einen längeren Zeitraum nicht nachvollziehbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den verfügbaren Tracking-Link an. Wir prüfen den Status der Sendung und klären die Angelegenheit, soweit möglich, mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die Übergabe einer Bestellung an einen Versanddienstleister bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Verantwortung für den weiteren Transport auf Sie übergeht. Die Verantwortlichkeit richtet sich nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir informieren Sie über die verfügbaren Informationen und die nächsten Schritte, sobald diese feststehen.

9. Änderungen und Stornierungen

Änderung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse, Ihre Bestellangaben oder andere Bestelldetails ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail unter contact@olarisiorith.com.

Ob eine Änderung vorgenommen werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir können nicht garantieren, dass jede Änderungsanfrage berücksichtigt werden kann.

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn die Stornierung bestätigt wird, erstatten wir den bezahlten Bestellbetrag vollständig im Rahmen des Stornierungsprozesses und unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Stornierung nach dem Versand

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar wie eine noch nicht versandte Bestellung storniert werden.

In diesem Fall können die in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen beschriebenen Möglichkeiten oder gegebenenfalls anwendbare gesetzliche Rechte relevant sein.

Diese organisatorischen Abläufe schränken keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Rückerstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte ein.

10. Lieferadresse und Verantwortung

Korrekte Adressangaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname beziehungsweise die erforderlichen Empfängerangaben;

• Strasse und Hausnummer;

• Postleitzahl und Ort;

• eine gültige E-Mail-Adresse;

• eine erreichbare Telefonnummer, soweit diese für die Zustellung erforderlich ist.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressen

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir prüfen, ob eine Korrektur noch möglich ist. Die tatsächliche Änderung hängt vom Bearbeitungsstand und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

Wenn eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht möglich ist, prüfen wir den konkreten Sachverhalt und informieren Sie über die verfügbaren Optionen. Allfällige zusätzliche Kosten werden anhand der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.

Eine pauschale Übertragung sämtlicher Risiken oder Kosten auf Sie erfolgt nicht allein deshalb, weil ein Problem bei der Adressangabe oder Zustellung aufgetreten ist.

Zustellung und gesetzliche Verantwortung

Die Zustellung erfolgt über den jeweils eingesetzten Versanddienstleister. Die tatsächliche Zustellmethode und die verfügbaren Zustellinformationen richten sich nach dem konkreten Versandauftrag.

Die Aufgaben des Versanddienstleisters und die Mitwirkungspflichten der empfangenden Person sind von den vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu unterscheiden, die uns als Anbieter treffen.

Diese Versandbedingungen schliessen keine zwingenden Rechte aus, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollformalitäten oder einer bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben.

Website: Olarisiorith

Internetadresse: https://olarisiorith.com

E-Mail: contact@olarisiorith.com

Telefon: +1 (509) 592-3607

Kontaktadresse:

1005 W Lewis St #17
Pasco, WA 99301
United States

Liefergebiet: Gesamte Schweiz, vorbehaltlich der Lieferbarkeit der jeweiligen Adresse und Bestellung.

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST, je nach Jahreszeit).

Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen leichter zuordnen und die Bearbeitung unterstützen.

Wir bemühen uns, Bestellungen transparent abzuwickeln und Sie bei Fragen zu Lieferung, Versand und möglichen Verzögerungen nachvollziehbar zu informieren.